توظيف العدالة المدركة  لنظم استرداد الخدمات التعليمية  في  تحسين سمعة المنظمة

توظيف العدالة المدركة  لنظم استرداد الخدمات التعليمية  في  تحسين سمعة المنظمة
دراسة استطلاعية لآراء عينة من أعضاء الهيئة التدريسية والطلبة في الكليات الاهلية في محافظات الفرات الاوسط في العراق
الباحثة: زينب سلطان جوده1	أ.م.د حسيـــــن فـــلاح ورد2
zz086735@gmail.com	hussein.wared@qu.edu.iq
1, 2 قسم ادارة اعمال, كلية الادارة والاقتصاد, جامعة القادسية, العراق

الملخص:

يتجسد الهدف الرئيس للدراسة في تشخيص طبيعة العلاقة والتأثير بين العدالة المدركة لنظم استرداد الخدمات التعليمية و تحسين سمعة المنظمة. ومن الهدف الرئيس تنبثق عدة اهداف  وقــد صــیغت فرضيتين رئيسة  انبثقت منها فرضيات فرعية أخضـعت لاختبـارات إحصـائیة, وقد تمثل مجتمع البحث بالجامعات / الكليات الاهلية ف العراق اما عينة البحث فقد تمثلت بالجامعات / الكليات الاهلية في محافظات الفرات الاوسط  , وكانـت الاسـتبانة الأداة الرئیسـة فـي التحليل الاحصائي حيث تم توزيع ( 255)  استمارة خاصة بالاساتذة الجامعيين وتتعلق بمتغير العدالة المدركة لنظم استرداد الخدمات التعليمية و سمعة المنظمة تم توزيعها على الطلبة ) وبهدف معالجـة البیانـات اسـتعملت العدیـد مـن الاسـالیب الاحصـائیة أبرزهـا ( الوسـط الحسابي والانحراف المعیاري ومعامل الارتباط البسیط, ، وعلى وفـق هـذا المنطلـق تـم تحدید عدد من الاستشارات البحثیة لتكون حدود لمشكلة الدراسة وكالآتي :

1. هل تمتلك ادارة الجامعة / الكلية المبحوثة رؤية مستقبلية عن مدى انعكاس العدالة المدركة على تحسين سمعة المنظمة؟
2. هل يمكن أن تقود أنواع العدالة المدركة لنظم استرداد الخدمات التعليمية إلى تحقيق أفضل النتائج في تحسين سمعة المنظمة؟
3. ما طبيعة علاقة الارتباط والأثر بين العدالة المدركة لنظم استرداد الخدمات التعليمية و تحسين سمعة المنظمة في المنظمات المبحوثة؟

كمـا بُنیـت الدراسـة علـى مخطـط افتراضـي علـى أسـاس المرتكـزات الخاصـة بمشـكلة الدراسـة

وأهــدافها وروعــي فــي اختبــار مخططهــا اســتخدام عــدد مــن الأساليب الإحصائية التــي یســرت الوصول إلى مواقف الدراسة وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها یدرك العاملون وجود العدالة المدركة لنظم استرداد الخدمات التعليمية بإبعادها المختلفة في مكان العمل فان ذلك ســیودي انــدماجهم فــي المنظمــة والتــزامهم وشــعورهم برضــا وظیفــي وحتــى یتعــدى ذلــك الــى استقرار صحتهم النفسیة وعدم النیة في ترك المنظمة.

الكلمات المفتاحية : (العدالة المدركة، نظم استرداد الخدمات التعليمية, تحسين سمعة المنظمة).

22_توظيف_العدالة_المدركة_لنظم_استرداد_الخدمات_التعليمية_في_تحسين