د.محمود عبد المجيد عساف
أ. نداء جمال الهور
وزارة التربية والتعليم الفلسطينية / كلية التربية / جامعة الازهر
Massaf1000@hotmail
المستخلص:
هدفت الدراسة التعرف إلى الدرجات التقديرية لواقع الأداء المؤسسي لكليات التربية بالجامعات الفلسطينية بمحافظات غزة في ضوء مبادئ ستة سيجما, ولتحقيق ذلك استخدم الباحثان المنهج الوصفي/ التحليلي بتطبيق استبانة مكونة من(71) فقرة موزعة على(6) مجالات هي:(التزام الإدارة العليا ودعمها، التحسين المستمر للعمليات، تنمية الموارد البشرية، جودة العلاقات والأنظمة، جودة الحياة الأكاديمية، التقييم والمتابعة) على جميع أعضاء هيئة التدريس في كليات التربية، والبالغ عددهم (218) عضواً تم اختيارهم بطريقة المسح الشامل، تم استرداد منهم (171). وأظهرت النتائج أن درجة تقدير أفراد العينة لهذا الواقع جاءت مرتفعة عند وزن نسبي (76.3%)، جاء مجال (التزام الإدارة العليا ودعمها) في المرتبة الأولى، ومجال(التحسين المستمر للعمليات) في المرتبة الأخيرة، وأوصت الدراسة باعتماد منهج ستة سيجما في تقييم أداء وعمل الجامعات نظراً للأهمية التي يحققها في مجال تقليل احتمالات الخطأ.
الكلمات المفتاحية : الأداء المؤسسي، الجامعات الفلسطينية، كليات التربية ، سيجما .